Büro-Kratie
Heute beim Zoll:
Warum ist die Sachbearbeiterin, die ins Lager gehen muss, gehbehindert und warum sitzen ihre anderen Kollegen am Schreibtisch? Warum stöhnt sie so beim Anblick eines "Kunden" um ihn zu zeigen, wie unwillkommen er ist und warum um alles in der Welt, geht da sowas:
I (ich) & S (sie, die Frau vom Amt)
I: "Guten Tag, ich würd gern ein Paket abholen"
S: "Ja... haben Sie denn auch alle Unterlagen?"
I: "Ich habe den Zettel von Ihnen und noch ein kleines Problem: Die Lieferung ging nicht an mich, sondern an jemand anders, aber von mir gekauft."
S: "Vollmacht?"
I: "Sie meinen ob ich eine Vollmacht der Empfängerin habe? Nein."
S: "Dann geht das nicht."
I: "Im Paket ist eine Rechnung auf meinen Namen."
S: "Dann machen Sie das mal auf."
*da staun ich ja. Ich darf es nicht haben, aber öffnen und reingucken?*
I: "Hier, sehen Sie? Adressat X, Rechnungsempfänger ich!"
S: "Haben Sie das im Ausland gekauft?"
*meine Augen beginnen zu rollen*
I: "Es ist ein Paket eines Versender aus den USA, ich nehme an, man kann daraus schließen, dass ich es dort gekauft habe."
S: "Was ist es?"
I: "Ein Buch."
S: "Das kostet 7% Einfuhrsteuer"
*sie schaut NICHT nach*
*sie tippt den Rechnungsbetrag in einen Taschenrechner, mal Wechselkurs zu Euro mal 7% Einfuhrsteuer*
I: "Was macht das bitte?"
S: "4 Euro 79, bzw nix. Schönen Tag."
*sie dreht sich weg und will zum PC*
I: "Entschuldigung?"
*sie dreht sich zu mir, BÖÖÖÖSER Blick*
S: "Na, unter 5 Euro Steuer ist das Steuerbefreit!"
*setzt sich hin, starrt wieder auf ihren Monitor*
I: "Schönes Wochenende!"
*seufzt*
Hallo? Wollen die mich VERARSCHEN? 3 Blätter vom Postboten, dass mein Paket beim Zoll ist, ich Rechnung und Kontoauszug(!) vorweisen soll (was ich nicht gemacht hätte), dass ich die Einfuhr-Steuer nachzahlen muss. Um mir dann zu sagen (was ein einfacher Blick auf den aussen(!) angebrachten Lieferschein mit Rechnung gebracht hätte), dass ich eigentlich doch nix zu zahlen brauche? Mitarbeiter, die einen behandeln wie einen Störfaktor in der Ruhe des Tages?
*GRRRRR*
Obwohl... eigentlich war es witzig. Wenn ich jetzt nur nicht daran denken müßte, was diese verschwendete Arbeitszeit, meine Zeit, die Fahrtkosten von mir, die Transportkosten des Paketes, usw. die Volkswirtschaft - und damit mich - kostet!
Warum ist die Sachbearbeiterin, die ins Lager gehen muss, gehbehindert und warum sitzen ihre anderen Kollegen am Schreibtisch? Warum stöhnt sie so beim Anblick eines "Kunden" um ihn zu zeigen, wie unwillkommen er ist und warum um alles in der Welt, geht da sowas:
I (ich) & S (sie, die Frau vom Amt)
I: "Guten Tag, ich würd gern ein Paket abholen"
S: "Ja... haben Sie denn auch alle Unterlagen?"
I: "Ich habe den Zettel von Ihnen und noch ein kleines Problem: Die Lieferung ging nicht an mich, sondern an jemand anders, aber von mir gekauft."
S: "Vollmacht?"
I: "Sie meinen ob ich eine Vollmacht der Empfängerin habe? Nein."
S: "Dann geht das nicht."
I: "Im Paket ist eine Rechnung auf meinen Namen."
S: "Dann machen Sie das mal auf."
*da staun ich ja. Ich darf es nicht haben, aber öffnen und reingucken?*
I: "Hier, sehen Sie? Adressat X, Rechnungsempfänger ich!"
S: "Haben Sie das im Ausland gekauft?"
*meine Augen beginnen zu rollen*
I: "Es ist ein Paket eines Versender aus den USA, ich nehme an, man kann daraus schließen, dass ich es dort gekauft habe."
S: "Was ist es?"
I: "Ein Buch."
S: "Das kostet 7% Einfuhrsteuer"
*sie schaut NICHT nach*
*sie tippt den Rechnungsbetrag in einen Taschenrechner, mal Wechselkurs zu Euro mal 7% Einfuhrsteuer*
I: "Was macht das bitte?"
S: "4 Euro 79, bzw nix. Schönen Tag."
*sie dreht sich weg und will zum PC*
I: "Entschuldigung?"
*sie dreht sich zu mir, BÖÖÖÖSER Blick*
S: "Na, unter 5 Euro Steuer ist das Steuerbefreit!"
*setzt sich hin, starrt wieder auf ihren Monitor*
I: "Schönes Wochenende!"
*seufzt*
Hallo? Wollen die mich VERARSCHEN? 3 Blätter vom Postboten, dass mein Paket beim Zoll ist, ich Rechnung und Kontoauszug(!) vorweisen soll (was ich nicht gemacht hätte), dass ich die Einfuhr-Steuer nachzahlen muss. Um mir dann zu sagen (was ein einfacher Blick auf den aussen(!) angebrachten Lieferschein mit Rechnung gebracht hätte), dass ich eigentlich doch nix zu zahlen brauche? Mitarbeiter, die einen behandeln wie einen Störfaktor in der Ruhe des Tages?
*GRRRRR*
Obwohl... eigentlich war es witzig. Wenn ich jetzt nur nicht daran denken müßte, was diese verschwendete Arbeitszeit, meine Zeit, die Fahrtkosten von mir, die Transportkosten des Paketes, usw. die Volkswirtschaft - und damit mich - kostet!
unkreativ.net - 23. Nov, 19:12


