Es ist schon verwunderlich: Es gibt Menschen, die kennen meine Fähigkeiten im Kleinen und Grossen und fragen mich daher auch um Rat. Und meistens, wenn ich dann was sage, wird das nicht hinterfragt.

Bei letztem Beispiel war das nicht so: Nachdem mir meine Bekannte allerlei Unsinniges erzählt hat, dass der Techniker ihr erzählt hat, habe ich selbst mit ihm telefoniert. Alle Versuche ihm klar zu machen, dass er mir Unsinn erzählt und das das, was er da schilder nicht funktionieren kann halfen nix. Er blieb bei einer Überzeugung.

Und natürlich hat nix funktioniert.

Insgesamt kenne ich das. Viel zu oft werde ich halt erst dann gefragt, wenn es wirklich schlimm ist. In der Steigerungsform werde ich erst um Rat gefragt, wenn "ich kenn da wen, der hat da wirklich Ahnung von" schon da war und es noch schlimmer gemacht hat, als es eh schon war. Aber gut, so löse ich wenigstens keine trivialen, sondern spannende Probleme.

Ich habe mir dann die Geschichte bei meiner Bekannten ja vorige Tage mal angesehen und geflickt, was ich flicken konnte und eine genau Fehleranalyse nebst Lösungsvorschlag für die Firma (die etliche 10k € mit dieser Kundeninstallation verdient!) gemacht. Und was soll ich sagen? Kann alles nicht sein und überhaupt, der Techniker erdreistet sich allen Ernstes, mich und das was ich sage in Frage zu stellen. Hinbekommen hat er es trotzdem nicht.

Und so eskalierte die Geschichte fröhlich vor sich hin. Bis heute wohl der Big Boss bei meiner Bekannten war. Sich anhörte, was ich ihr zu sagen aufgetragen hatte, die notwendigen Umstellungen an seinen Systemen vornahm und... Überraschung: alles läuft.

Meine Bekannte konnte es sich nicht verkneifen, darauf hinzuweisen, dass ich auch der mit der spontanen Backup-Lösung (nun ja: Inventionsgrad nahe Null) war und das man vielleicht besser ein Kärtchen mit meiner Rufnummer mitnehmen solle. Falls bei den nächsten Kunden wieder die gleichen Probleme auftauchen.

Ehrlich gesagt, bin ich fassungslos. 40.000€ kostet nur die Referenzinstallation. Und für das Geld sind die nicht in der Lage, das System wenigstens mal unter realitätsnahen Bedingungen zu testen? Bananenware: reift beim Kunden.