Allianz, Shareholder Value und Kundenzufriedenheit
Es ist noch nicht lange her, da hat die Allianz einige tausend Stellen streichen wollen (Quelle). Das hat man erstmal verschoben.
Stellenabbau ist ja immer gut für den Aktienkurs. Das es möglicherweise für die Kunden nicht so günstig ist, spielt keine Rolle. Scheint zumindest so.
Aktuell habe ich hier einen Fall, der einfach gelagert ist. Trotzdem schafft es die Allianz seit über 4 Woche nicht, eine entsprechende Prüfung / Abwicklung in die Wege zu leiten und mußte jetzt gar von meinem Anwalt angemahnt / erinnert werden. Lapidare Antwort: Wegen Überlastung in Verzug.
Klares Zeichen für zu wenig Mitarbeiter, oder?
Als Kunde der Allianz würde ich mich jetzt 2 Fragen stellen: Erstens, was würde die Allianz machen, wenn ich meine Beiträge wegen "Überlastung" 4 Wochen lang nicht zahle und mich auch nicht melde, dass ich derzeit "leider nicht zum bezahlen komme". Und zweitens, ob ich bei einer Versicherung sein will, die sich nicht um ihre Aufgaben in einer angemessenen Zeit zu kümmern scheint.
Denn für mich als Leistungsempfänger stellt sich ja jetzt die Frage: warum soll ich mich mit der Allianz und ihrer Verzögerung rumärgern? Ich könnte auch den Versicherungsnehmer direkt in die Pflicht nehmen, soll der sich doch hinterher mit seiner Versicherung ärgern...
Stellenabbau ist ja immer gut für den Aktienkurs. Das es möglicherweise für die Kunden nicht so günstig ist, spielt keine Rolle. Scheint zumindest so.
Aktuell habe ich hier einen Fall, der einfach gelagert ist. Trotzdem schafft es die Allianz seit über 4 Woche nicht, eine entsprechende Prüfung / Abwicklung in die Wege zu leiten und mußte jetzt gar von meinem Anwalt angemahnt / erinnert werden. Lapidare Antwort: Wegen Überlastung in Verzug.
Klares Zeichen für zu wenig Mitarbeiter, oder?
Als Kunde der Allianz würde ich mich jetzt 2 Fragen stellen: Erstens, was würde die Allianz machen, wenn ich meine Beiträge wegen "Überlastung" 4 Wochen lang nicht zahle und mich auch nicht melde, dass ich derzeit "leider nicht zum bezahlen komme". Und zweitens, ob ich bei einer Versicherung sein will, die sich nicht um ihre Aufgaben in einer angemessenen Zeit zu kümmern scheint.
Denn für mich als Leistungsempfänger stellt sich ja jetzt die Frage: warum soll ich mich mit der Allianz und ihrer Verzögerung rumärgern? Ich könnte auch den Versicherungsnehmer direkt in die Pflicht nehmen, soll der sich doch hinterher mit seiner Versicherung ärgern...
unkreativ.net - 17. Mai, 14:38 - abgelegt unter: Wirtschafts-Wahn
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